Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của gg08

Chính sách quyền riêng tư này giải thích gg08 lưu gì khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và bạn tự xem lại được phần nào trong ví tài khoản.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
gg08 Chính sách quyền riêng tư của gg08
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cookie, bảo mật và yêu cầu chỉnh sửa

Phần này nói cách chúng tôi giữ dữ liệu gọn và để bạn kiểm soát. Bạn xem được thông tin cá nhân, thiết bị đã đăng nhập và lịch sử giao dịch ngay trong ví tài khoản, không cần gửi yêu cầu trước. Nguyên tắc chung là chỉ thu thập thứ cần cho vận hành, xác minh ví và an toàn đăng nhập. Với những thay đổi bạn không tự làm được, kênh hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi lại qua chính tài khoản đó.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt trên điện thoại bất cứ lúc nào, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Mã xác minh khi đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần mã gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money qua trò chuyện.

Thời gian lưu giữ

Bản ghi giao dịch được giữ theo thời gian cần cho đối chiếu và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Đóng tài khoản sẽ dừng việc dùng dữ liệu cho gợi ý nội dung trong lobby.

Cách yêu cầu thay đổi

Bạn sửa trực tiếp thông tin trong phần cài đặt ví tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ nếu mục đó bị khoá. Chúng tôi báo lại khi thay đổi đã được áp dụng.

KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về dữ liệu qua kênh nào

Muốn hỏi về dữ liệu của mình, bạn có ba cách liên hệ và cả ba đều xác minh danh tính trước khi trả lời. Chúng tôi chỉ trao đổi chi tiết tài khoản qua kênh đã gắn với số điện thoại hoặc email bạn đăng ký, để thông tin không bị gửi nhầm chỗ. Khi viết, bạn nêu rõ mã tài khoản và câu hỏi cụ thể, như muốn xem bản ghi giao dịch hay đổi số điện thoại, chúng tôi sẽ xử lý đúng phần đó.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục trợ giúp trong ví tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời về dữ liệu…
Hộp thư riêng Gửi yêu cầu từ email đã gắn với tài khoản và kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua chính hộp thư đó, không gửi thông tin cá nhân tới địa chỉ lạ.
Xác minh ví Nếu câu hỏi liên quan tới một lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn gửi kèm mã giao dịch. Cách này giúp chúng tôi mở đúng bản ghi mà không hỏi thêm giấy tờ không cần thiết.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách quyền riêng tư, kèm câu trả lời ngắn để bạn biết mình làm gì tiếp theo. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy nhắn qua kênh hỗ trợ phía trên, chúng tôi trả lời theo đúng tài khoản của bạn thay vì câu trả lời chung.

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu thiết bị và nhật ký hoạt động trong lobby. Đó là phần dữ liệu tối thiểu để vận hành tài khoản.

Mở ví tài khoản trên điện thoại rồi vào phần cài đặt để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và thiết bị đã đăng nhập. Thiếu mục nào, bạn nhắn hỗ trợ và chúng tôi gửi bản ghi liên quan.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu không còn cần cho đối chiếu giao dịch và nghĩa vụ pháp lý, rồi xác nhận lại khi xong.

Số ví và mã giao dịch chỉ dùng để xác minh khoản nạp, đối chiếu khi có sai lệch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không dùng thông tin này cho mục đích nào khác ngoài vận hành.

Cookie chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Bạn chặn được cookie trong trình duyệt, đổi lại một số bước như đăng nhập và xác minh sẽ phải làm lại mỗi lần truy cập.

Hãy dùng trò chuyện trong ứng dụng hoặc email đã gắn với tài khoản. Chúng tôi kiểm tra, sửa phần sai và thông báo lại. Quyền truy cập dịch vụ vẫn phụ thuộc luật địa phương và khu vực được phép.